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    2011-6-29
  • 各个级别的客服人员如何培训?
  •   给各位人力资源师带来客户服务课程,希望可以拓宽大家的思路。为了方便理解,我把客服定义为三个层次: 初级客服代表;中级客服代表;高级客服代表/客户服务主...[阅读全文]

    2011-6-27
  • 劳动争议处理的程序
  •   1.根据我国劳动立法的有关规定,当发生劳动争议时,争议双发应协商解决。

     

      2.不愿协商或协商不成,当事...[阅读全文]

    2011-6-23
  • 人力资源师如何处理违纪员工?
  •   现今,广大员工已强烈地意识到提高自身素质,依靠法律、法规维护自身权益的重要性,所以正确处理与员工之间关系,预防、避免劳动纠纷出现,是人力资源师工作的重...[阅读全文]

    2011-6-14
  • 人力资源师怎样理解组织?
  •   拥有一个良好的组织,对企业的发展是大有裨益的,那么我们如何打造良好的组织?首先请各位人力资源师了解一下组织的定义:

     [阅读全文]

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