人力资源师如何理解倾听的技巧

倾听是沟通的第一步，希望我的整理可以方便各位人力资源工作者的工作。

　　倾听的障碍：

　　(建议)给予建议、劝告及解决问题的对策

　　(探询)以自己的观点、动机去问问题

　　(诠释)以自己的经验去诠释对方的行为，

　　并试图猜出对方的想法

　　(评估)判断，及同意或不同意

　　有效倾听的技法：

　　1、重述字句 — 只有话，不是感受;

　　2、重整内容 — 用自己的话囊获其意;

　　3、反映感受 — 深入了解，通过自己的话、肢体语言表达感受