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群体冲突冲突的后果和解决方式

2011-12-8 来源:人力资源培训网 责任编辑:bin 浏览字体【

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  下面为各位人力资源管理人员整理了群体冲突冲突的后果和解决方式,希望可以方便大家的日常工作。

  (1)对群体内部的影响

  内部凝聚力增强,分歧减少,两到方式逐渐由民主式转向专制式。

  (2)对群体间的影响

  孤立主义与排外观念,减少相互间的沟通

  对其他群体增加认知上的偏见(晕轮效应、定型作用)

  冲突的解决方法

  竞争方式

  坚持斗争,维护己方利益,寸步不让,一般认为自己完全正确,道义上,实力上占有绝对优势时,采用此种方式。

  回避型方式

  淡化掩盖和退出冲突,不激化双方矛盾,不满足任何一方的利益。一般在认为冲突本身是枝节问题,或者认为彻底解决冲突会造成严重破坏时使用。

  体谅型方式

  忍让为怀,息事宁人,不坚持自身的利益,当自身确有不正确之处,和谐和稳定更有价值时,可以采用这种解决方法。

  合作型方式

  满足双方利益,相互吸引对方合理化的建议,强调建设型的处理方式方法。当冲突和矛盾有利于工作的改进和开展时,通过协商和仲裁方法能够解决问题时,可采用此法。

  妥协型方式

  采用中庸的解决方法,双方都做出一定的让步,当双方势均力敌,忽悠过时的情况下采用。

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