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09年助理人力资源管理师考试名师串讲(二)

2009-4-20 来源:人力资源培训网 责任编辑:litianjiao 浏览字体【

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    第一章人力资源规划

  第二章 招聘与配置

  重点章节。特别注意招聘申请表的设计、员工招聘的方案设计、招聘的原则。

  选择题可能出现在:人员配置的主要原理 、招聘渠道问题、人员选拔方法等领域。

  问答题可能出现在人员招聘面试的基本步骤 、简历筛选

  招聘过程管理(要认真反复地看)(*招聘的前提与过程)

  人员配置的主要原理

  确定岗位分析信息的主要内容。注意跟工作分析略有区别

  工作分析的基本方法有

  招聘申请表特点分析

  招聘申请表设计(可能有方案设计,注意掌握去的功能特点及掌握设计要领)

  招募的方法(特点、适合找那类人才,适用范围)

  内部招募的主要方法

  外部招募的主要方法

  校园招聘的注意问题

  筛选简历的方法

  笔试方法 优缺点,最古老

  人员招聘面试的基本步骤 (要掌握)(*准备阶段)

  面试问题设计技巧(可能会出案例题让你设计面试问题):

  能举出以上各类提问举出例子和给予例子能做出判断。

  面试的目标

  情境模拟测试法

心理测试法(*能力测试的类型)

  心理测试的注意问题

  成本效益评估

  录用比=录用人数/应聘人数×100%

  招聘完成比=录用人数/计划招聘人数×100%

  应聘比=应聘人数/计划招聘人数×100%

  总成本效用=录用人数/招聘总成本

  招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用

  选拔成本效用=被选中人数/选择期间的费用

  录用成本效用=正式录用的人数/录用期间的费用

  招聘收益-成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本

  第三章 培训与开发

  可能的题型有简答题和计算题,特别注意企业培训制度、培训方法的选择

  制定培训的基本原则(*1、7)

  培训制度的内容

  培训需求

  培训需求信息主要来源的渠道

  培训需求信息收集方法

  培训需求表的设计

  遴选培训机构考虑的问题

  培训前准备工作

  知识或技能传授的方法

  培训实施计划控制步骤

  教室布置的决定因素

  培训中对培训效果的跟踪与反馈

  评介培训成果的类型

 第六章劳动关系管理

  本章涉及到多种法规,原点较多,分值比重大,可能的题型有案例、简答、方案设计。特别注意:试用期、孕妇、工伤医疗期、医疗期等问题,以及经济补偿金的核算。

  劳动关系制度的特点

  劳动合同的内容

  劳动合同的终止

  补偿金核算

  劳动合同与集体合同的区别

  员工满意度调查方法

  沟通程序与方法

  信息沟通的制度(下向与上向)

  组织工伤伤残评定_按照伤害而致休息时间长度的划分

  工伤保险待遇

  工伤医疗期待遇:

  医疗待遇:报销医疗费用和必要的护理费用

  工伤津贴:按照平均工资支付工伤津贴

  福利待遇:与本单位其他员工享受同等福利待遇

  工伤致残待遇:

  1、 理论考试部分,由于有职业道德,共计20分的题目,一般情况下,并且冷静的话,多数人都能够答对,关键在于审题 一定要冷静。和高考一样,会有一些题目的问法有些特别,所以一定要看清题目;

  2、 对于职业道德的应用题目,同样是选择题目,但是有可能是多项选择,这个时候,在 回答问题时,首先要站在保护劳动者利益的角度(《劳动法》是有偏向性的),然后再从法律 的角度考虑,最后从企业的角度出发,不过提醒大家的是,同样要审题严谨;

  3、 对于理论部分,应该是单项选择60道题,多项选择30道题,判断正误10道题,每道题目1分,共计100分,最后要折算成80分;

  4、 这个部分的题目,就看您的基础知识了,因为在这里可能会出现模棱两可的问题,教 材上的条条框框比较重要,同时根据条条框框所做的判断更重要。

  6、 最后,是技能部分的考试。技能部分包括概念题目、简答题目、计算题目、方案设计题目、论述说明题目等五种题型。请您一定要记住,审题同样很重要。

  8、 计算题目,关键的核心是在审题严谨的基础上面计算准确,这当中,个人所得税的计算、培训效益分析的两个公式、招聘与配置汇报计算的七个指标、岗位分析技术的应用等计算 比较重要,因为教材中的计算题目是有限的;

  9、 对于方案设计题目,关键是建立在原理或者说原则的基础上,也就是教材中的条条框 框。例如,设计招聘申请表,六个要素是核心,而每个要素中的具体项目是次要,所以,在设 计方案或者是拟定模拟制度时,一定要结合书上的原理、原则、步骤等;

  10、 对于论述题目,和方案设计题目一样,它是建立在相关的原理、原则、步骤的基础上 的,所以,在论述时,一定要将这些原理、原则、步骤叙述出来,因为老师阅卷的时候,是看 你有没有说出这些东西。另外,对于步骤,如果可以,请您尽量使用流程图来表述,这样不仅 清楚,更有利于老师“悦”卷,就有可能得到高的分数。

 

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